1. Zwroty towaru

Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki z zamówionymi produktami. Prosimy odesłać zamówiony(e) produkt(y) wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy na adres:

Państwowy Instytut Geologiczny-PIB

00-975 Warszawa, ul. Rakowiecka 4, Archiwum Cyfrowe, pok. 15

Skorzystanie z proponowanego wzoru  formularza nie jest obowiązkowe. Istotne są zawarte w nim dane, niezbędne do wykonania procedury zwrotu.

Dla zachowania 14 dniowego terminu wystarczy przed jego upływem przekazanie oświadczenia: pocztą , emailem lub osobiście.

Zasady odstąpienia od umowy opisane są w Dziale 8 Regulaminu Sklepu Internetowego Państwowego Instytutu Geologicznego-Państwowego Instytutu Badawczego.

Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy do Klienta) w terminie 14 dni od daty doręczenia zwracanych produktów do PIG-PIB.

Prosimy o załączenie dowodu zakupu do przesyłki oraz wszelkich akcesoriów, załączników, wkładek.

Zwracamy jedynie koszty wysyłki najtańszą oferowaną przez sklep przesyłką. Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu sposobu zapłaty jakiego użył Klient.    

W wypadku, gdy zwracany towar nosi ślady używania lub posiada uszkodzenia niebędące wadą towaru, dyskwalifikujące towar do sprzedaży jako nowy, Klient musi liczyć się z konsekwencjami obniżenia jego wartości. Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku nakłada na Klienta odpowiedzialność za korzystanie z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. Reklamacje produktów

Sklep Internetowy Państwowego Instytutu Geologicznego-Państwowego Instytutu Badawczego zobowiązuje się dostarczyć Klientowi zamówione produkty bez wad fizycznych i prawnych, kompletne oraz zgodne z przedstawioną ofertą na stronie sklepu.

W wypadku, pomimo naszej staranności Klient stwierdził wadę lub uszkodzenie, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt telefoniczny lub emailowy wskazany w zakładce „kontakt i dane firmy” celem omówienia procedury reklamacyjnej.

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych publikacji gwarantujemy wymianę na egzemplarz pełnowartościowy i odesłanie na koszt sklepu.

Reklamacje rozpatrujemy na podstawie oględzin odesłanego produktu na adres:

Państwowy Instytut Geologiczny-PIB

00-975 Warszawa, ul. Rakowiecka 4, Archiwum Cyfrowe, pok. 15

Niezbędne jest  załączenie formularza reklamacji. Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zasady zwrotów opisane są w dziale 6 Regulaminu Sklepu Internetowego Państwowego Instytutu Geologicznego-Państwowego Instytutu Badawczego.

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu do przesyłki oraz wszelkich akcesoriów, załączników, wkładek.